Il est très important de toujours lire attentivement les petits caractères de tout contrat. Vous, comme Fincasas.net, avez des droits et des devoirs. Dès le moment où vous effectuez une réservation, vous devez accepter toutes les clauses du contrat :

COMMANDE DE RÉSERVATION ET MODE DE PAIEMENT

1. Toutes les réservations seront confirmées par Fincasas.net.
2. Dès la confirmation de la réservation, vous devrez payer sous 48 heures 40 % du loyer à titre d’acompte. Le reste du loyer ainsi que tous les suppléments souscrits devront être réglés au plus tard 4 semaines avant le jour du début de la location.
3. En cas de réservation au cours des 4 semaines précédant le début de la location, vous devrez payer automatiquement 100 % du prix total de la location. Dans ce cas, le montant devra être réglé par carte de crédit, PayPal ou virement bancaire. Il est également possible de payer en espèces. Le reçu de paiement accompagné de la confirmation de réservation fera office de contrat de location.
4. Si vous n’avez pas pu payer la totalité de la valeur de la location, le contrat peut être annulé ; l’acompte versé ne sera pas remboursé, tel qu’expliqué dans les clauses de la section « annulation par le locataire ».
5. Les frais des services additionnels (ménage de fin de séjour, draps, serviettes, lit bébé/chaise haute, etc.) doivent être payés à votre arrivée. Le montant total des services additionnels figure sur le bon d’échange de votre appartement.

FRAIS DE RÉSERVATION

1. La confirmation de la réservation entraîne des frais de 35 €. Pour un séjour combinant deux maisons sur des semaines consécutives, les frais de 35 € ne seront facturés qu’une seule fois.

TAXE DE SÉJOUR

1. Une taxe de séjour de 1,75 € par personne (de plus de 16 ans) et par nuit est payable à l’arrivée. Maximum de 7 nuits.

ANNULATION DE LA RÉSERVATION PAR LE LOCATAIRE

1. Dans tous les cas, une réservation doit être annulée par e-mail à Fincasas.net et le contrat de réservation doit être envoyé par lettre recommandée. Immédiatement après réception, Fincasas.net vous enverra la confirmation de l’annulation.
2. L’annulation d’une réservation 8 semaines avant le début de la location entraîne une pénalité de 0 % du montant du loyer. Seuls les frais de réservation sont facturés.
3. L’annulation d’une réservation entre 8 semaines et 4 semaines avant le début de la location entraîne une pénalité de 40 % du montant de la réservation.
4. L’annulation d’une réservation entre les 4 semaines précédant le début de la location et le jour même de l’arrivée entraîne une pénalité de 100 % du montant de la réservation.

ANNULATION D’UNE RÉSERVATION PAR FINCASAS.NET

1. Si, pour des raisons indépendantes de notre volonté, Fincasas.net est contraint d’annuler votre contrat, vous serez averti le plus rapidement possible et une location alternative vous sera proposée. Si la solution alternative proposée ne vous convient pas, ou s’il n’y en a pas, Fincasas.net vous remboursera l’intégralité des sommes versées, sans droit à aucune indemnité supplémentaire.
2. Dans le cas où Fincasas.net est contraint d’annuler votre contrat dans les 8 jours précédant le début de la location, une indemnité de 150 € vous sera versée si la solution alternative proposée ne vous convient pas ou s’il n’y en a pas.
3. Il est entendu que le locataire n’a droit à cette indemnité de 150 € pour annulation par Fincasas.net que si ladite annulation intervient dans les 8 jours précédant le début de la location ; aucune autre période ne donne droit à cette indemnisation.

MODIFICATIONS MINEURES DE LA RÉSERVATION PAR LE LOCATAIRE

1. Si vous souhaitez apporter une modification à votre réservation déjà effectuée (lit bébé, draps…), vous devez en informer Fincasas.net dès que possible. La confirmation de ces changements vous sera communiquée par écrit dès qu’ils auront été traités.
2. Les changements de période de location et les changements de maison de vacances sont considérés comme une annulation.

RESPONSABILITÉ DU LOCATAIRE

1. Pendant la durée de votre séjour (tous les jours contractés), vous êtes seul responsable de la maison, de son contenu et de tous les accessoires intérieurs et extérieurs. En cas de dommages matériels causés par le locataire, ses occupants ou ses invités, la responsabilité incombe à la personne signataire du contrat ; de même, c’est le contractant qui assumera les frais de réparation des dégâts. Fincasas.net se réserve le droit de réclamer des frais supplémentaires si la totalité des dommages n’a pas été réglée, même après le départ de la maison (fin du contrat).
2. Les éléments et accessoires de chaque maison de vacances font partie de la location et doivent être respectés afin que tous les locataires puissent en profiter de la même manière que vous.

RESPONSABILITÉ DE FINCASAS.NET

1. Fincasas.net décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dommage matériel de quelque nature que ce soit, concernant la maison ou le locataire.
2. Les éventuels changements spécifiés dans les instructions de la maison ne relèvent pas de la responsabilité de Fincasas.net.
3. Pour les maisons indiquant disposer d’internet, Fincasas.net ne peut accepter de responsabilité en cas de fonctionnement médiocre ou d’interruption temporaire du service.
4. Exceptionnellement, il peut arriver qu’une piscine (privée ou non) soit en maintenance ou en réparation, qu’il soit nécessaire de remplacer l’eau ou que, suite à une sécheresse, les autorités officielles aient déclaré l’interdiction de (re)remplir les piscines. Fincasas.net n’est pas responsable des désagréments que cela pourrait occasionner.

RÉCLAMATIONS

1. Fincasas.net s’efforce de servir au mieux le client pour qu’il profite pleinement de ses vacances. Néanmoins, une réclamation peut survenir. Toute plainte concernant la maison, les installations, le contrat ou le service reçu peut être communiquée directement au bureau de Fincasas.net à L’Estartit ; nous pourrons y traiter et résoudre vos problèmes directement, dans la mesure du possible.
2. S’il ne vous est pas possible de communiquer votre plainte sur place, ou si elle n’est pas résolue, vous pouvez le faire par lettre recommandée adressée à Fincasas.net dans les 4 semaines suivant la fin du contrat. Fincasas.net se réserve le droit de ne pas accepter les réclamations envoyées hors de ce délai.
3. En cas de problèmes graves durant votre séjour, contactez directement Fincasas.net. Nous sommes convaincus que nous trouverons rapidement une solution pour que vous puissiez continuer à profiter de vos vacances.

Informations pour la location d’une maison de vacances

Nous souhaitons que vos vacances se déroulent sans imprévus. Avant de réserver auprès de Fincasas.net, il est très important de lire les points suivants concernant la maison que vous souhaitez louer :

HORAIRES D’ARRIVÉE ET DE DÉPART

• Vous pouvez entrer dans la maison le jour de l’arrivée entre 16h00 et 19h00. L’heure de départ est fixée avant 10h00. En cas de retard sur l’horaire prévu, vous devez en informer Fincasas.net.

CAUTION ET IDENTIFICATION

• À votre arrivée, les informations de votre carte de crédit seront demandées pour la caution. La garantie sera libérée après le contrôle de la maison. Vous recevrez des informations par e-mail dans les 7 jours suivant votre départ. En cas de casse ou de dommages, les frais seront déduits de la caution. Le montant de la caution est indiqué sur le contrat/bon de réservation. Vous devrez également vous identifier en présentant votre pièce d’identité.

MÉNAGE DE FIN DE SÉJOUR

• Le nettoyage quotidien de la maison vous incombe. À votre départ, vous devrez laisser la maison aussi rangée que possible. Après votre départ, Fincasas.net effectuera le ménage. Le prix du ménage varie selon la taille de la maison et figure sur la page d’information de la propriété.

CONTENU / INTÉRIEUR DE LA MAISON

• Fincasas.net vérifie une fois par an tout le contenu des maisons (cuisine équipée, etc.). À votre entrée, vous disposez du nécessaire : eau chaude/froide, électricité, matelas et oreillers… certains extras comme cafetière, lave-vaisselle, lave-linge sont spécifiés dans l’annonce. Si vous remarquez un manque, prévenez-nous directement pour éviter qu’un petit problème ne s’aggrave.
• Si la description indique la présence de transats, leur nombre est souvent inférieur à la capacité maximale d’accueil de la maison. Les transats sont normalement fournis sans matelas.

INTERNET

• Veuillez noter que la connexion internet n’est pas toujours aussi performante et stable que celle dont vous avez l’habitude.
• Il se peut également que la connexion soit temporairement interrompue. Fincasas.net décline toute responsabilité à cet égard.

PISCINES

• Les piscines (privées) sont généralement ouvertes de mi-mai à fin septembre ; certaines copropriétés peuvent avoir des périodes d’ouverture variables.
• En cas de maintenance, réparation, changement d’eau ou restriction préfectorale liée à la sécheresse, Fincasas.net ne peut être tenu responsable de l’impossibilité d’utiliser la piscine ou des désagréments occasionnés.
• La piscine sera entretenue durant votre séjour par une entreprise de maintenance certifiée.

LINGE DE LIT

• La plupart des locations ne disposent pas de draps ni de serviettes. Si vous ne souhaitez pas les apporter, vous pouvez les louer.

LIT BÉBÉ

• Il est possible de louer une chaise haute et un lit bébé ; les draps correspondants ne sont pas inclus.

ANIMAUX

• Si les animaux sont autorisés, un seul est accepté par défaut. Pour un nombre supérieur, vous devez consulter Fincasas.net.
• Un supplément de 45 € par animal peut être appliqué, comme spécifié sur la fiche de la maison. Les animaux ne sont pas admis dans les zones communautaires.

TRAVAUX

• Il se peut que des travaux (construction, voirie) aient lieu à proximité de votre location. Nous ne pouvons être tenus responsables de ces nuisances, n’ayant aucun pouvoir pour interrompre ces chantiers.

CAPACITÉ MAXIMALE

• La capacité maximale (enfants inclus) est indiquée sur la fiche de la maison. Il est strictement interdit de dépasser ce nombre ; le non-respect de cette règle entraînera l’annulation immédiate du contrat.